Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας από την Cladios.

Η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας έχει σχεδιαστεί για να σας προσφέρει μια διαφανή και εύκολη εμπειρία αγορών.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τις αντικαταστάσεις προϊόντων.

1. Πεδίο εφαρμογής και στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@cladios.com

2. Γενικοί κανόνες

Περίοδος επιστροφής

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση του επιστραφέντος προϊόντος.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί λανθασμένα.

3. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 10 λεπτών από την ολοκλήρωσή της επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του info@cladios.com

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παρακάτω.

4. Πολιτική επιστροφών

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν επιστρέφεται εντός 30 ημερών από την παράδοση.

• Το προϊόν είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο και διαθέτει όλες τις αρχικές ετικέτες.

• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία.

• Συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας.

5. Εξαιρέσεις

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία προϊόντα.

• Προϊόντα υγιεινής (όπως εσώρουχα), εκτός εάν είναι σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και δεν έχουν ανοιχτεί.

6. Οδηγίες επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του info@cladios.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο της επιστροφής και, εφόσον απαιτείται, φωτογραφίες του προϊόντος.

• Θα σας αποστείλουμε περαιτέρω οδηγίες σχετικά με την επιστροφή.

• Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες.

• Αποστείλετε το δέμα μέσω μεταφορικής εταιρείας που παρέχει αριθμό παρακολούθησης (tracking).

• Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

7. Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Χρόνος επεξεργασίας

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

Επιβεβαίωση

Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε σχετική επιβεβαίωση μέσω email.

Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του info@cladios.com.

8. Πολιτική αντικατάστασης προϊόντων

Παρέχουμε αντικατάσταση προϊόντων σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένα παραδοθέντων προϊόντων.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση μέσω του info@cladios.com.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένα παραδοθέντος προϊόντος, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.

Εάν παραγγείλατε λάθος μέγεθος, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

9. Εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Παρακαλούμε αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά ή ελάττωμα εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση, όπως:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Παραλαβή λανθασμένου προϊόντος

Εάν λάβετε λάθος προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.

Χαμένα δέματα

Εάν το δέμα σας δεν έχει παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του info@cladios.com, ώστε να ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία.

10. Προθεσμίες

• Περίοδος επιστροφής: 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

• Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων: Εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

11. Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@cladios.com

Ιστότοπος: cladios.com

Διεύθυνση: Willemsbos 208, 2134 EJ Hoofddorp

Τηλέφωνο: +3197006548217