Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επιστροφές και ανταλλαγές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Θα σας καθοδηγήσουμε σε όλη τη διαδικασία.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων;
Μόλις παραλάβουμε το δέμα επιστροφής σας, συνήθως χρειάζονται 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της ανταλλαγής σας.
Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.
Πληρωμές και παραγγελίες
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, μεταβείτε στη σελίδα «Παρακολούθηση παραγγελίας» και εισαγάγετε τα στοιχεία του δέματός σας.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Μπορείτε να βρείτε την πλήρη λίστα των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής στη σελίδα μας με τους όρους πληρωμής.
Προσφέρετε δωρεάν παράδοση;
Ναι, προσφέρουμε πάντα δωρεάν παράδοση – χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.
Διαχείριση λογαριασμού και εξυπηρέτηση πελατών
Έχω μια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία μου. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ.
Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;
Ναι. Χρησιμοποιούμε ασφαλή συστήματα για την προστασία των δεδομένων σας και δεν μοιραζόμαστε ποτέ τις πληροφορίες σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
