Στην Cladios κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας γρήγορα, αξιόπιστα και με διαφάνεια. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των παραγγελιών, την αποστολή και την παράδοση.

1. Επεξεργασία παραγγελιών

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 16:00 (EET/EEST) επεξεργάζονται συνήθως την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτήν την ώρα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας είναι συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου η παραγγελία σας ελέγχεται, συλλέγεται, συσκευάζεται και προετοιμάζεται για αποστολή.

2. Παράδοση

Μετά την αποστολή, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η παραγγελία σας παραδίδεται εντός 5 έως 9 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως οι αργίες, οι καιρικές συνθήκες ή καθυστερήσεις από την εταιρεία μεταφορών.

3. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε δεύτερο email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number). Με αυτόν μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας μέχρι την παράδοση.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας «Παρακολούθηση Παραγγελίας».

4. Έξοδα αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Το ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι το συνολικό ποσό που πληρώνετε. Δεν εφαρμόζονται επιπλέον έξοδα αποστολής ή κρυφές χρεώσεις.

5. Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό μέσω του info@cladios.com

Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο πριν ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας σας. Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν μετά την παραλαβή του, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

6. Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβατε κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω του info@cladios.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.

• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε.

• Φωτογραφίες της συσκευασίας.

Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

7. Πιθανές καθυστερήσεις

Παρά τις προσπάθειές μας, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω:

• Αυξημένης ζήτησης ή περιόδων υψηλού φόρτου παραγγελιών.

• Εθνικών αργιών και μη εργάσιμων ημερών.

• Δυσμενών καιρικών συνθηκών.

• Προβλημάτων στις μεταφορές ή στη διανομή που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί εντός του αναμενόμενου χρόνου, παρακαλούμε περιμένετε ακόμη 3 επιπλέον εργάσιμες ημέρες. Εάν το δέμα σας εξακολουθεί να μην έχει παραδοθεί μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του info@cladios.com.

8. Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Αποστολής;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@cladios.com

Ιστότοπος: cladios.com

Διεύθυνση: Willemsbos 208, 2134 EJ Hoofddorp

Τηλέφωνο: +3197006548217