Da Cladios facciamo tutto il possibile per elaborare e consegnare il vostro ordine in modo rapido, affidabile e trasparente. Di seguito troverete informazioni sull’elaborazione degli ordini, la spedizione e la consegna.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 16:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo quest’ora vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione è solitamente di 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Durante questo periodo il vostro ordine viene controllato, preparato, imballato e predisposto per la spedizione.

2. Consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è solitamente di 4-6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Nella maggior parte dei casi, il vostro ordine viene consegnato entro 5-9 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di fattori esterni, come festività, condizioni meteorologiche o ritardi da parte del corriere.

3. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverete un’email di conferma.

Una volta spedito l’ordine, riceverete una seconda email con un numero di tracciamento (tracking number). Potrete utilizzarlo per seguire la spedizione fino alla consegna.

Potete anche verificare lo stato del vostro ordine tramite la pagina «Tracciamento dell’ordine».

4. Spese di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

L’importo visualizzato al momento del pagamento è l’importo totale da pagare. Non si applicano spese di spedizione aggiuntive né costi nascosti.

5. Annullamento dell’ordine

Se desiderate annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile all’indirizzo info@cladios.com

L’annullamento è possibile solo prima che inizi l’elaborazione dell’ordine. Una volta iniziata l’elaborazione, non sarà più possibile annullarlo.

Se decidete di restituire il prodotto dopo averlo ricevuto, potete consultare la Politica di reso e rimborso.

6. Prodotti danneggiati o errati

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o errato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@cladios.com.

Vi preghiamo di includere nel messaggio:

• Il numero del vostro ordine.

• Una breve descrizione del problema.

• Foto nitide del prodotto ricevuto.

• Foto dell’imballaggio.

Dopo aver esaminato la vostra richiesta, vi proporremo una soluzione adeguata, come la sostituzione del prodotto o il rimborso completo.

7. Possibili ritardi

Nonostante i nostri sforzi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:

• Un aumento della domanda o periodi con un elevato volume di ordini.

• Festività nazionali e giorni non lavorativi.

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Problemi di trasporto o distribuzione al di fuori del nostro controllo.

Se il vostro ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, vi preghiamo di attendere ancora 3 giorni lavorativi aggiuntivi. Se il pacco non è ancora stato consegnato dopo questo periodo, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo info@cladios.com.

8. Contatti

Avete domande sulla presente Politica di spedizione?

Vi preghiamo di contattarci:

Email: info@cladios.com

Sito web: cladios.com

Indirizzo: J.C. Beetslaan 7, 2131AG Hoofddorp

Telefono: +3197006548217