Domande frequenti (FAQ)
Resi e cambi
Qual è la politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Come avvio un reso?
Contatti semplicemente il nostro servizio clienti e comunichi il numero dell’ordine e i prodotti che desidera restituire. La guideremo passo dopo passo nella procedura.
Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta di rimborso?
Una volta ricevuto il pacco di reso, di solito occorrono 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso o il cambio.
Come riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Pagamenti e ordini
Come posso monitorare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, vai alla pagina «Traccia il tuo ordine» e inserisci i dati del tuo pacco.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi trovare l’elenco completo dei metodi di pagamento disponibili nella nostra pagina dedicata ai termini di pagamento.
Offrite la consegna gratuita?
Sì, offriamo sempre la consegna gratuita, senza un importo minimo d’ordine.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l’indirizzo di consegna. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Gestione dell’account e assistenza clienti
Ho una domanda riguardo al mio ordine. Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci via email o tramite il modulo di contatto. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi sicuri per proteggere i vostri dati e non condividiamo mai le vostre informazioni senza il vostro consenso.
