Politica di reso

Grazie per aver acquistato da Cladios.

La nostra Politica di resi e rimborsi è pensata per offrirti un’esperienza di acquisto trasparente e semplice.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini relativi ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni dei prodotti.

1. Ambito di applicazione e contatti

Per domande relative a resi e rimborsi, puoi contattarci:

Email: info@cladios.com

2. Regole generali

Periodo per i resi

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Tempi di elaborazione dei rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dall’approvazione del prodotto restituito.

Costi di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non sia stato consegnato correttamente.

3. Annullamento dell’ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 10 minuti dal completamento contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo info@cladios.com

Se il tuo ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso descritta di seguito.

4. Politica dei resi

Accettiamo la restituzione dei prodotti alle seguenti condizioni:

Il prodotto viene restituito entro 30 giorni dalla consegna.
Il prodotto è nuovo, non utilizzato e provvisto di tutte le etichette originali.
Il prodotto viene restituito nella confezione originale.
È accompagnato dalla prova d’acquisto o dal numero dell’ordine.

5. Esclusioni

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
Prodotti per l’igiene (come la biancheria intima), a meno che siano sigillati, non utilizzati e non aperti.

6. Istruzioni per la restituzione

Per avviare la procedura di reso:

Contattaci all’indirizzo info@cladios.com, indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e, se necessario, allegando fotografie del prodotto.
Ti invieremo ulteriori istruzioni per la restituzione.
Imballa con cura il prodotto nella confezione originale, con tutte le etichette.
Spedisci il pacco tramite un corriere che fornisca un numero di tracciamento.
A meno che il prodotto non sia difettoso o non sia stato spedito per errore, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7. Politica di rimborso

Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che l’importo risulti sul tuo conto.

Conferma

Una volta completato il rimborso, riceverai una conferma via email.

Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, contatta prima la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci all’indirizzo info@cladios.com.

8. Politica di sostituzione dei prodotti

Offriamo la sostituzione dei prodotti in caso di prodotti difettosi o consegnati per errore.

Ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla consegna all’indirizzo info@cladios.com.

In caso di prodotto difettoso o consegnato per errore, copriamo le spese di restituzione.

Se hai ordinato la taglia sbagliata, puoi restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

9. Esclusioni e casi particolari

Prodotti difettosi o danneggiati

Ti invitiamo a segnalare eventuali danni o difetti entro 48 ore dalla consegna.

In questi casi ti offriremo una soluzione adeguata, ad esempio:

Sostituzione del prodotto.
Rimborso completo.

Ricezione di un prodotto errato

Se ricevi un prodotto errato, copriremo le spese di restituzione e ti offriremo una soluzione adeguata.

Pacchi smarriti

Se il tuo pacco non viene consegnato entro i tempi di consegna stimati, contattaci all’indirizzo info@cladios.com, così potremo avviare una verifica con il corriere.

10. Scadenze

Periodo per i resi: 30 giorni dalla data di consegna.
Elaborazione del rimborso: Entro 7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

11. Contatti

Hai domande su questa Politica di resi e rimborsi?

Ti invitiamo a contattarci: